Regulamin

Właścicielem serwisu Matemaks.pl jest Matemaks Michał Budzyński z siedzibą: ul. Na Uboczu 3, 05-822 Milanówek, NIP: 7010317914, REGON: 145853428, dalej: "Matemaks".

Kontakt z Matemaks jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected] oraz [email protected].

Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację zasad wynikających z regulaminu w zakresie dotyczącym danego sposobu korzystania z serwisu.

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz wykorzystywaniu plików cookies są dostępne na stronie: Polityka prywatności.

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• Serwis - strona internetowa Matemaks.pl wraz z dostępnymi w niej funkcjami, materiałami edukacyjnymi i kontem użytkownika.
• Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu.
• Konto - indywidualne konto użytkownika założone w serwisie.
• Produkt - płatny dostęp do kursu, pakietu kursów, konta premium albo innej płatnej treści lub usługi cyfrowej dostępnej w serwisie.
• Kurs - uporządkowany zestaw materiałów edukacyjnych dostępnych online po zakupie odpowiedniego produktu.
• Konto premium - czasowy dostęp do materiałów i funkcji serwisu oferowany dotychczasowym użytkownikom na zasadach opisanych w ofercie.
• Wsparcie edukacyjne - pomoc w nauce udzielana użytkownikowi drogą elektroniczną, w szczególności przez e-mail lub media społecznościowe, na zasadach określonych w regulaminie i opisie danego produktu.

Założenie konta w serwisie jest dobrowolne i bezpłatne. Konto jest potrzebne między innymi do zakupu płatnych produktów, korzystania z zakupionych materiałów oraz obsługi historii zakupów.

Podczas rejestracji użytkownik podaje adres e-mail oraz hasło. Użytkownik może również ustawić login, jeżeli taka funkcja jest dostępna w serwisie.

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane dostępowe do konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

Konto jest przeznaczone do korzystania przez jednego użytkownika. Niedozwolone jest udostępnianie konta osobom trzecim, odsprzedawanie dostępu, publiczne udostępnianie danych logowania albo korzystanie z konta w sposób naruszający regulamin.

Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z serwisu za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zakupu płatnych produktów powinna dokonywać osoba pełnoletnia albo osoba działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego.

Użytkownik może usunąć konto z poziomu ustawień konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo kontaktując się z Matemaks pod adresem [email protected].

Serwis umożliwia zakup produktów cyfrowych, w szczególności kursów, pakietów kursów oraz specjalnego dostępu premium dla dotychczasowych użytkowników.

Zakres danego produktu, cena, czas dostępu, ewentualne ograniczenia oraz dodatkowe świadczenia są każdorazowo opisane w ofercie dostępnej przed dokonaniem zakupu.

Aktualna oferta produktów jest dostępna na stronie: https://www.matemaks.pl/zakup.

Dostęp do zakupionego produktu jest przypisywany do konta użytkownika po potwierdzeniu płatności. W większości przypadków dostęp jest aktywowany automatycznie w ciągu kilku sekund od potwierdzenia płatności.

Jeżeli zakupiony produkt nie pojawi się na koncie w ciągu kilkunastu minut od dokonania płatności, użytkownik może skontaktować się z Matemaks pod adresem [email protected], podając adres e-mail konta oraz informacje umożliwiające identyfikację płatności.

Konto premium dla dotychczasowych użytkowników jest ofertą specjalną, dostępną wyłącznie dla użytkowników spełniających warunki wskazane w serwisie. Konto premium jest aktywne przez okres wskazany w ofercie i obejmuje zakres materiałów oraz funkcji opisany w ofercie.

Matemaks może oferować produkty w pakietach. Zakup pakietu oznacza uzyskanie dostępu do produktów składowych wskazanych w opisie pakietu.

W ramach wybranych produktów Matemaks może udzielać użytkownikom wsparcia edukacyjnego, polegającego w szczególności na odpowiadaniu na pytania dotyczące nauki matematyki, materiałów dostępnych w serwisie, zadań oraz sposobu rozwiązywania problemów matematycznych.

Wsparcie edukacyjne jest udzielane drogą elektroniczną, w szczególności przez e-mail lub media społecznościowe. Podstawowym adresem kontaktowym do wsparcia jest [email protected].

W wiadomości dotyczącej wsparcia edukacyjnego użytkownik powinien podać adres e-mail konta albo login w serwisie, a także możliwie dokładnie opisać problem lub pytanie.

Wsparcie edukacyjne dotyczące materiałów dostępnych w zakupionym produkcie jest udzielane w rozsądnym zakresie, związanym z korzystaniem z tych materiałów. Wsparcie nie obejmuje wykonywania za użytkownika sprawdzianów, kartkówek, prac domowych, egzaminów ani innych form oceniania.

Wsparcie dotyczące materiałów spoza serwisu może być limitowane. Szczegółowy zakres i liczba takich konsultacji mogą wynikać z opisu danego produktu albo aktywnego pakietu.

Matemaks dokłada starań, aby odpowiadać na pytania możliwie szybko, jednak nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi. Czas odpowiedzi może zależeć od liczby zgłoszeń, stopnia trudności pytania, dnia tygodnia oraz dostępności osoby udzielającej wsparcia.

Matemaks może odmówić udzielenia wsparcia albo ograniczyć wsparcie, jeżeli pytanie wykracza poza zakres zakupionego produktu, dotyczy działań nieuczciwych edukacyjnie, wymaga przygotowania obszernego opracowania zamiast wyjaśnienia problemu albo jest zadawane w sposób naruszający zasady kultury osobistej.

Ceny produktów są podane przy danym produkcie. Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną obowiązującą użytkownika.

Płatności elektroniczne w serwisie obsługuje Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Dostępne metody płatności mogą zależeć od aktualnej oferty operatora płatności.

W celu dokonania płatności użytkownik może zostać przekierowany na stronę operatora płatności. Operator płatności może przetwarzać dane niezbędne do obsługi transakcji zgodnie z własnymi zasadami i obowiązkami informacyjnymi.

Możliwe jest również dokonanie płatności bezpośrednio na rachunek bankowy Matemaks, jeżeli taka forma zostanie indywidualnie uzgodniona.

Na życzenie użytkownika Matemaks może wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. W celu otrzymania faktury należy przesłać dane do faktury na adres [email protected], nie później niż do 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano zakupu.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów.

Aby odstąpić od umowy, użytkownik powinien poinformować Matemaks o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

W oświadczeniu o odstąpieniu od umowy warto podać adres e-mail konta, nazwę zakupionego produktu, datę zakupu oraz dane umożliwiające identyfikację płatności.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył użytkownik, chyba że użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy dostęp do zwracanego produktu może zostać cofnięty.

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Matemaks może przyznać użytkownikowi korzystniejsze warunki zwrotu, jeżeli zostały one wskazane w ofercie albo indywidualnie uzgodnione z użytkownikiem.

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania serwisu, konta, płatności, zakupionego produktu, dostępu do materiałów albo wsparcia edukacyjnego.

Reklamacje należy składać na adres [email protected]. W reklamacji warto podać adres e-mail konta, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego złożono reklamację, albo na adres e-mail przypisany do konta użytkownika.

Jeżeli z przyczyn technicznych nie będzie możliwe aktywowanie zakupionego produktu, Matemaks podejmie działania w celu usunięcia problemu, a jeżeli okaże się to niemożliwe, zwróci użytkownikowi zapłaconą kwotę.

Materiały dostępne w serwisie są przeznaczone do osobistej nauki użytkownika. Niedozwolone jest wykorzystywanie ich do prowadzenia zajęć dla innych osób, szkoleń, korepetycji, kursów, publikacji albo innych działań komercyjnych bez uprzedniej zgody Matemaks.

Niedozwolone jest kopiowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedawanie, publikowanie w internecie lub przekazywanie osobom trzecim materiałów dostępnych w serwisie, chyba że wyraźnie zezwalają na to przepisy prawa albo pisemna zgoda Matemaks.

Matemaks może zablokować lub ograniczyć dostęp do konta w przypadku naruszenia regulaminu, w szczególności udostępniania konta osobom trzecim, próby obejścia zabezpieczeń, masowego pobierania materiałów, działań naruszających prawa autorskie albo działań zakłócających działanie serwisu.

Przed zastosowaniem trwałej blokady konta Matemaks, o ile będzie to możliwe i uzasadnione, skontaktuje się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia sprawy. Nie wyłącza to prawa Matemaks do natychmiastowej reakcji w przypadku poważnego naruszenia bezpieczeństwa albo praw autorskich.

Wszystkie materiały autorskie dostępne w serwisie, w szczególności teksty, zadania, rozwiązania, nagrania, grafiki, układ kursów, opracowania i elementy interaktywne, są chronione prawem autorskim.

Korzystanie z materiałów w ramach zakupionego dostępu nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji do wykorzystywania materiałów poza osobistą nauką użytkownika.

Matemaks może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany oferty, zmiany funkcji serwisu, zmiany operatora płatności, konieczności doprecyzowania zasad korzystania z serwisu albo poprawy bezpieczeństwa użytkowników.

Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod adresem https://www.matemaks.pl/regulamin.

O istotnych zmianach regulaminu zarejestrowani użytkownicy mogą zostać poinformowani drogą e-mailową albo poprzez komunikat w serwisie. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych użytkowników w odniesieniu do produktów zakupionych przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz prawa autorskiego.

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.

Ostatnia aktualizacja regulaminu miała miejsce dnia 23 czerwca 2026 r.